Kebijakan Refund
Konten Buzzerin berbentuk digital dan langsung bisa dipakai setelah kode buka diterbitkan. Karena itu, refund hanya diberikan dalam keadaan berikut.
Refund diberikan jika
- Pembayaran terpotong tetapi kode tidak terbit. Kami cek transaksinya, lalu menerbitkan kode atau mengembalikan dana penuh.
- Konten tidak bisa dibuka karena masalah teknis di pihak kami, dan kami tidak berhasil memperbaikinya dalam waktu wajar.
- Pembayaran ganda untuk pembelian yang sama.
- Kode belum dipakai dan permintaan diajukan dalam 7 hari sejak pembayaran.
Refund tidak diberikan jika
- Kode sudah dipakai dan kontennya berfungsi normal.
- Kode dibagikan atau disalahgunakan, sehingga dinonaktifkan.
- Alasannya hanya karena tidak suka dengan ceritanya, karena sebagian game bisa dicoba gratis sebelum membeli.
Cara mengajukan
- Kirim email ke halo@buzzerin.id dengan subjek "Refund".
- Sertakan referensi transaksi (dari bukti pembayaran), waktu pembayaran, dan alasanmu. Jangan kirim nomor rekening atau data kartu.
- Kami membalas dalam beberapa hari kerja. Kalau disetujui, dana dikembalikan lewat jalur pembayaran yang sama atau lewat cara lain yang kita sepakati. Waktu masuknya bergantung pada penyedia pembayaran.